遇到知网查重解压失败的情况，首先要检查文件是否完整，尝试重新下载文件。如果问题仍未解决，可以尝试更换解压软件，或者尝试使用其他设备进行解压。另外，也可以尝试将文件名更改为简单的英文名称，避免中文或特殊字符导致解压失败。如果以上方法仍无效，建议联系知网客服寻求帮助。

解决知网查重解压失败问题的另一种方法是检查系统权限设置，确保您有足够的权限解压文件。同时，也可以尝试在解压时关闭杀毒软件，有时安全软件会干扰文件解压过程。另外，可以尝试将文件移动到其他目录进行解压，有时候文件路径过长也会导致解压失败。如果问题依然存在，可以尝试在论坛或社区寻求帮助，也许其他用户有类似经验可以分享。